「カイクラ」は コミュニケーションに重点を置いたクラウド型顧客折衝管理サービスです。

◆テレワークでの会社固定電話対応にも活用できます。

カイクラを導入することで、在宅勤務中でも会社代表電話への着信をリアルタイムで知ることができ、即時折り返し電話対応が可能となります。電話対応履歴も離れた場所にいる社員間で共有できます。
さらに、カイクラとVPNあるいはクラウドPBXシステム、ビジネスチャットツールChatworkをパッケージした「カイクラ テレワークソリューション」を導入すれば、「会社代表電話を自宅（スマホ）で直接取る」ことも可能になり、電話の属人化・ブラックボックス化を防ぐとともに、チーム対応を可能にします。
カイクラは、中小企業・小規模事業者がテレワーク導入や業務改善の費用について補助金を受けられる制度である経産省推進「IT導入補助金2020（C類型）」認定ツールとなっています。
　参考：IT導入補助金　特別枠（C類型）　IT導入補助金　特別枠（C類型）のページへ

◆カイクラ　標準機能

・顧客情報表示
　電話着信時に、顧客情報（名前、住所など）をPC、タブレット、スマートフォンへ表示。
　PCにポップアップを出すこともできます。
・発信履歴
　電話をかけた先の電話番号を一覧で表示！誰が何の用件で電話をしたかをパッと把握！
（※一部ご利用頂けない環境あり）
・着信履歴
　日付や電話番号、お客様名など、キーワードで履歴が検索できます。
　着信履歴の統計情報を確認することもできます。
・メモ機能
　ふせんを残す感覚で問い合わせ内容や発信時の内容をメモし、共有できます。
　メモの履歴は検索も可能です。
・SMS送信
　到達率の高さから販促ツール、緊急連絡のツールとして活用されています。
・顧客情報管理
　顧客情報の登録・修正ができ、表示させたい項目の追加や順番の変更などができます。
　大量の顧客情報は、CSV登録が行えます。
・着信履歴データ
　着信履歴の情報を一括でダウンロードができます。
　着信回数の多い順に並べ替えることも可能です。　
・顧客データのエクスポート＆インポート
　顧客情報を一括でCSV形式にエクスポートしバックアップ保存します。
　バックアップデータを取り込む際には、そのデータをインポートします。　
・複数同時着信時の顧客情報表示
　同時着信でも顧客情報が表示されます。
　複数の電話が同時にかかってきた場合に、誰からの着信かを一覧で表示させます。
・着信先番号の表示
　どの電話番号に着信があるのかがわかります。
　会社の代表電話番号や問合せ専用の電話番号など、複数の電話番号で受電する場合に、便利な機能です。
・グルーピング
　自宅の番号と携帯番号など、同じ人から異なる電話番号で着信があっても、ひとつの顧客情報を表示します。
・写真表示
　着信時に写真（画像）を表示できます（1枚のみ）。
　お客様の顔写真や企業ロゴ、前回注文された商品などを表示させる事が可能です。
・めいわく電話
　インターネットに公開されている最新の迷惑電話情報を毎回自動でチェック。
　自社だけの“めいわく電話”を登録することもできます。
・ユーザ管理
　ログインするユーザーの管理が出来ます。
　ログインするユーザの登録や変更、削除ができ、ユーザ単位で機能のアクセス権を段階設定することが可能です。
・企業データ
　未登録のお客様でも、企業データベースに登録されている会社・店舗などであれば、情報が表示されます。
　（※個人情報ではなく企業情報です）

◆オプション機能

・自動通話録音
　発着信の通話を自動録音！「言った・言わない」、聞き漏らし解消に！
　着信画面から確認、音声データのダウンロードもできます。
・圧着式ハガキDM
　情報量が多かったり、視覚要素の多い販促に！
　1通から配信が可能です！

詳細は製品サイトをご覧ください。(株式会社シンカ様のサイトに移動します)

カイクラ 製品サイト